• 2022年11月24日
• 阿杜

海拉尔智慧司法平台

总体建设“智慧司法两平台三中心”的信息化体系包含依法治市工作平台、公共法律服务平台、智慧指挥中心、智慧数据中心和智慧IVR呼叫中心和应用支撑服务平台。

1、依法治市工作平台是面向全市法治建设机构用户提供的应用入口，能为不同权限的用户提供个性化平台界面，根据权限展现与全面依法治市业务工作相关的信息内容，提供系统内部的信息展现、工作待办、页面布局、内容定制、权限控制等服务。主要包括个性化首页、通知公告、工作提醒、即时通讯、个人中心等功能需求。

2、构建公共法律服务网，社会大众可以通过用户平台进行法律咨询，各法律服务机构相关资质信息的查询，相关法律服务的申办，如：法律公证，法律援助，人民调解，司法鉴定，仲裁服务等。服务进度的跟踪查询，用户可以查询发起的法律服务诉求，包含：法律咨询的回复，法律服务的申办进度。服务结果的评价机制，用户可以对已经结束的法律服务机构或工作人员进行评价，评价信息将公开。

3、全省司法行政系统指挥中心架构分省、市、县三级，包括省、市、县三级指挥中心和各级各类分中心（社区矫正分中心、公共法律服务分中心、人民调解分中心等），分中心在本级指挥中心的统筹指导和协调下开展工作。全市司法行政指挥体系由二级指挥中心构成，市局指挥中心为全省二级中心，县市区司法局指挥中心，全市指挥中心体系依托司法专网、电子政务外网等骨干承载网建设，与省局指挥中心互通。

4、依托政务云平台，运用大数据等众多技术，通过数据共享交换和整理融合，建立智慧数据中心，包含数据目录中心、数据分析研判、数据展示中心、数据交换中心、数据处理工具等，通过统一的公共基础平台和统一支撑平台，形成纵向贯通省、市、县、乡四级司法行政部门；横向联通依法治市委员会、市直部门、人民法院、人民检察院、公安机关和其他相关部门的统一的数据中心。智慧数据中心主要建设内容包括数据目录中心、数据分析研判、数据展示中心、数据交换中心和数据处理工具等。

5、建设省辖市智慧IVR自动化呼叫中心，基于B/S架构集目前先进的计算机技术、通信技术、计算机电信集成(CTI)技术、多媒体呼叫接入技术、数字语音处理技术、异构系统信息交互技术、INTERNET网络技术、安全容错技术等于一体，通过人工座席、自动语音/传真、司法行政相关人员等为群众提供周到、快捷、全方位的便民服务，为人民群众与地方司法行政之间架起一座密切联系的桥梁。融合多媒体呼叫接入技术、数字语音识别技术等，实现自动呼叫、自动应答，语音留言，转人工，人工忙提示等功能。

6、应用支撑服务用于支撑前述所有业务服务的各个应用支撑服务和组件，包括：统一用户认证中心、全文检索引擎、高速缓存服务、即时通讯服务、微服务管理、工作流引擎和统一日志管理等。